Nødetatene satte kursen til et leilighetsbygg på Ugla i Trondheim like før klokka åtte tirsdag morgen. Det hadde kommet melding om røykutvikling i kjelleren på bygget. Fremme på stedet går brannvesenet igjennom bygget, opplyste politiet i ei melding klokka 07:56. I en oppdatering noen minutter senere skriver de at det hele fremstår som udramatisk, men årsaken til røykutviklingen ennå ikke hadde blitt oppdaget.
Vaktleder ved Midt-Norge 110-sentral, Stig Lunde, forteller til RADIO Trøndelags nyhetsnettsted TrønderPorten at årsaken til røykutviklingen var varmgang i klær i en tørketrommel. Vaktlederen opplyser også om utrykningstiden på 9 minutter og 2 sekunder.
I brann- og redningsvesenforskriftens paragraf 22 står det litt om brann- og redningsvesenets utrykningstid. Brann- og redningsvesenets utrykningstid skal ikke overstige 10 minutter ved brann i tettbebyggelse med særlig fare for rask og omfattende brannspredning.
Samme gjelder ved sykehus, sykehjem og lignende institusjoner som krever assistert rømning eller i områder med konsentrert og omfattende næringsdrift eller lignende. Utrykningstiden skal ikke overstige 20 minutter ved brann i tettsteder og bør ikke overstige 30 minutter ved brann utenfor tettsteder, står det i forskiften.