Pressemelding fra AtB

Kollektivtilbudet i Trøndelag er i full drift igjen fra mandag 14. august, med nærmere 35
000 avganger hver uke.

– Fra og med mandag er det igjen full kapasitet med både by-, region og lokallinjer, båt og
bestillingstransport. Både sjåfører, mannskap, operatører og AtB er klare for å ta imot nye og
gamle kunder, for at så mange som mulig skal få en så smidig reise som mulig, sier direktør for
marked og kommunikasjon i AtB, Grethe Opsal.

Nye rekorder
Stadig flere velger å reise kollektivt, og vi har sett nye rekorder i antall reiser i løpet av 2023.
Gamle kunder har vendt tilbake, og nye kunder har kommet til, med 22.205.443 reiser i perioden
januar-juli 2023, mot 18.434.130 reiser i samme periode året før. Det er forventet at stadig flere
bruker kollektivtilbudet fremover, i tillegg til å benytte seg av mikromobilitetstilbudene som stadig
forbedres.

– Det økende antallet som velger å reise kollektivt, stiller også høyere krav til både tilgjengelighet
og smidighet. Å reise kollektivt skal være et enkelt og godt alternativ, der bilen blir valgt bort til
fordel for buss, trikk, båt og tog. Appen er oppdatert, med flere funksjoner enn tidligere, med blant
annet mulighet for å bruke elsparkesykkel og bysykkel, i tillegg til sanntidsvisning av buss i kart,
sier Opsal.

Fornøyde kunder
Det gjennomføres kundeundersøkelser fra hele fylket. AtB ønsker tilbakemeldinger for å kunne
videreutvikle og forbedre både tilbudet og tjenestene.

AtBs kundeundersøkelser viser at kundene er godt fornøyde. KTI står for Kundetilfredshetsindeks,
som måles på en skala fra 0-100 hvor 100 er best, KTI på over 70 og 75 regnes som god og meget
god.

Tall fra første kvartal i 2023, viser at kundene er veldig godt fornøyde med busstilbudet. I
Trondheimsområdet gir undersøkelsene en score på 83, mot 84 i regionene. I 2022 var tallet 77 for
begge områdene.

– Det økende antallet reisende stiller nye krav til både AtB og operatørene. Vi jobber hver dag for
at så mange som mulig skal ha så et godt og sømløst tilbud at de velger å reise kollektivt, sier
Opsal.


Bestillingstransport
Fleksibel transport endrer navn til AtB Bestill. Bestillingstransporten følger oppstart for høstrutene
for buss, båt og tog, og tilbudet er tilpasset reiser til og fra konkrete avganger. Du kan også bruke
tjenesten til handlesteder, kommunesenter eller kultur- eller fritidstilbud.

Skolestart 17. august
Skolene starter i hovedsak fra torsdag 17. august, og det samme gjør skolelinjene. Alle skolelinjer
fungerer også som lokallinjer, og kan benyttes av alle som ønsker å reise.
Er du skoleelev eller foreldre til elever som skal reise med buss til og fra skolen, finner du all
informasjon om dette på atb.no/skoleskyss.
– Skulle det dukke opp spørsmål knyttet til rutetilbudet, billettløsningene våre eller andre ting du
lurer på, er det bare å ta kontakt med en av våre kundebehandlere. De sitter klare til å hjelpe på
chat, telefon, mail eller sosiale medier, sier Opsal.